Última actualización: 04/01/2026
En Mente Clara trabajamos para que quedes satisfecho con tu compra. No obstante, y salvo en los supuestos legalmente exigibles que se indican más abajo, no aceptamos devoluciones ni cambios.
1. Regla general: no se aceptan devoluciones
Con carácter general, no se admiten devoluciones, cambios ni reembolsos por decisión del cliente una vez confirmado el pedido y/o realizada la compra.
2. Excepciones: incidencias con el pedido (sí se atienden)
Sí gestionaremos una solución (reemplazo, reparación o reembolso, según proceda) en los siguientes casos:
- Producto defectuoso o con falta de conformidad.
- Producto dañado durante el transporte.
- Error en el envío (producto recibido distinto al solicitado).
- Pedido incompleto (faltan artículos).
3. Plazo para comunicar incidencias
Para poder ayudarte lo antes posible, te pedimos que comuniques cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
4. Cómo solicitar una revisión del caso
Escríbenos a instructor@menteclara.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Descripción del problema
- Fotos claras del producto y del embalaje (si hay daños)
5. Condiciones para aceptar una incidencia
- El producto debe conservar sus accesorios, manuales y embalaje cuando aplique.
- No se aceptarán incidencias por uso indebido, manipulación o desgaste normal.
- Si el daño es de transporte, es posible que pidamos fotos del paquete y etiqueta.
6. Reembolsos (si procede)
Si tras revisar la incidencia corresponde un reembolso, se realizará por el mismo método de pago utilizado, en el plazo aproximado de 5–10 días hábiles desde la confirmación.
7. Contacto
Luis Ángel García
Email: instructor@menteclara.com
Teléfono: 609.217.699
Esta política se aplica sin perjuicio de los derechos que pudieran corresponder al consumidor conforme a la normativa vigente.